ПОХОРОНЫ

Огромная благодарность сотрудникам Олесе, Светлане и всем невидимым работникам вашей организации "Похоронного дома №1" за организацию похорон моей мамы.Отзывы замечательные, соответствуют действительности. Официально "клиентоориентированность", а это - доброта, редкое на сегодня качество. Думаю, что подбор сотрудников и их настрой в работе идет от генерального директора Елены Эльсалиевой. Три года храню её статью из АИФ с призывом проявлять к клиентам уважение и эмпатию. Как прекрасно её лицо, сколько в нем благородства. И я не ошиблась. Благодарю за такую нужную, но непростую работу. Здоровья вам и вашим близким.

Здравствуйте Елена Андреевна! Постеснялась я писать на всеобщую аудиторию…прочитала статью, всё верно. На Вас я была подписана мне кажется ещё до своего горя, сначала потеря отца, позже мама… а подписалась потому что просто понравился Ваш контент. О том, что Вы владелец Похоронного дома, в который мы обратились, увидела уже позже. Так вот, внезапно в марте 2021 года в больнице умирает папа. Мы узнали об этом с сестрой утром, когда собирались забирать маму из другой больницы, где она тоже, как и отец провела месяц. Поехали мы с сестрой, в непонятном состоянии, с виду скорее всего немного сумасшедшие. Получили необходимые документы и пошли в похоронное агенство напротив больницы в Петергофе, не выбирали, а пошли туда, потому что было рядом. Небольшое тёмное помещение, а там гробы, венки, кресты, таблички и всё то, к чему мы не привыкли…и ну ни как не сопоставляли эти вещи к родителям, даже мысленно…мы никогда никого не хоронили…а тут надо выбрать эти вещи для папы, к прощанию с которым мы не были готовы…совсем… К этому наверно никто никогда не готов… Мы хотели понимать стоимость, прикинуть на что мы укладываемся и вообще, о чём идёт речь по ценам. Ну не задумывалась я никогда сколько может стоить гроб… А сотрудники этого агенства, довольно грубо сказали, что давайте оформляться быстрее и некогда тут с вами рассусоливать… а я ведь просто спросила, прикинув в голове суммы сначала по всему необходимому, сколько будет стоить транспорт и вообще надо было прикинуть, подумать на сколько человек и сколько людей придёт… Конечно, я не села и не стала оформляться…мы ушли… а потом, сидя в очереди в загсе, за получением свидетельства о смерти, я увидела у мужчины папку на которой было наклеено Похоронный дом N1…и я сама у него спросила, а вы уже оформили? Он сказал, что он чуть помониторил цены, так как время у него было…(отец умер и в больнице просто потеряли его паспорт…дело затянулось). Он сказал, что там адекватные цены и есть что выбрать. И мы поехали туда, на Московское шоссе. Офисное здание. Всё по деловому, а не мрачное и темное помещение. Нас встретила Маргарита Владимировна. Мне страшно представить какие мы были… мама, сестра, я… наверно дерганые, зареванные, на корвалоле… но Маргарита Владимировна, отвела в отдельное помещение-кабинет, мы спокойно, без спешки выбрали то, что нас устроило. С ней было правда очень спокойно. Она очень деликатно и тактично всё оформила. За день до похорон нам прислали смс с номером машины. Водитель и машина тоже всё было на высшем уровне. И я так была поражена, что написала ей смс с благодарностью, хотя сомневалась, уместно ли это…
А в декабре под Новый год, умерла мама…и у нас с сестрой даже мысли не было обратиться в другое похоронное агенство… мы приехали уже под конец рабочего дня, нас встретила Олеся Сергеевна… скажу честно, я занервничала, когда поняла, что Маргариты Владимировны в кабинете нет и даже спросила, как мне показалось с надеждой, а Маргариты Владимировны сегодня нет? … но всё прошло также спокойно, тактично и деликатно… для мамы мы выбрали всё такое же, как и для папы девятью месяцами ранее… и прошло опять всё на высшем уровне… водитель был другой, но оправдал ожидания. Мы благодарны Вам Елена Андреевна и вашим сотрудникам за Ваш труд и душевный вклад в такое непростое дело. Люди умирают каждый день и очень важно проводить своего родного и любимого человека достойно. Ваш слоган «Внимательны к каждой детали» оправдывает себя на все 100%! Всего Вам самого доброго!

Здравствуйте! 
Очень признательна Олесе , как очень классному и чуткому агенту, и Елене, как руководителю… именно через Инстаграм я нашла Ваше агенство…Вы транслируете очень Важные вещи… и помогаете пережить самое трудное время! Спасибо!
Все случилось с нами внезапно и Ковид убил моего мужа когда я вместе с ним была в госпитале.
Я позвонила по телефону из госпиталя в шоковом состоянии, лежа на койке без сил с «кислородом в носу» , не рассчитывая на то, что кто-то мне поможет …и…ответила Олеся, чуткая, терпеливая, приятная и очень красивая, как потом я увидела. Все решили по телефону! Быстро и понятно. Это круто!
Стоимость всего комплекса услуг по прощанию и кремации моего мужа была удивительно мала , относительно стоимости в других ритуальных агенствах. Нам ничего не навязывали…
Все цены прозрачны и понятны. 
Опуская все подробности хотим поблагодарить Олесю, Руслана, Елену за профессионализм, чуткость и такт!
Все это очень важно было для нас на том этапе..
Низкий поклон Вам!

Светлана, здравствуйте!
Спасибо, хотела сама Вам написать. Всё прошло, как было запланировано, без суеты, без "дерганья". При других событиях написала бы "хорошо", но язык не поворачивается так говорить относительно сути самого события. Я и моя семья Вам очень благодарны да достойную организацию похорон моего любимого Папочки. За все рекомендации! Спасибо за тактичность и человеческое тепло. По сути Вы были первым человеком, к которому мы пришли с таким страшной душевной болью и Вы нам очень помогли

Это печальное событие было ожидаемо, но застало врасплох,как обычно . Не нужно рассказывать
в каком состоянии я поехала в морг,чтобы узнать современный порядок оформления погребения (прошло 30 лет с похорон бабушки). После разговора со "специалистом" в морге я сутки приходила в себя , но поразмыслив,решила позвонить в офис "Похоронного дома №1", Мне ответила Елена
и чудесным образом я успокоилась. Мне ответил профессионал и добросердечная молодая женщина. Она выслушала меня и очень чутко отреагировала на мои пожелания и т.к. я живу
в Купчино предложила подъехать в офис на Московском шоссе. Там меня встретила Лариса.
Четко, быстро,аккуратно оформила она документы,учтя все мои пожелания.Я осталась очень довольна предоставленными услугами и сердечно корректным общением с агентами.

Мои самые искренние слова благодарности в адрес Виктории, сотруднице похоронного дома №1, за её высоко-профессионального и исключительно человеческого подхода ко всем вопросам организации и сопровождения кремации моей мамы (4.09.2019г). Её собранность, спокойствие, умение грамотно выяснить все детали и нюансы в столь сложном и морально тяжелом для нас процессе заслуживает большое уважение. Она внимательно отнеслась ко всем обрядам нашей религии (индуизм), с пониманием приняла все наши пожелания, тактично оказала помощь в выборе и оформлении соответствующих ритуальных услуг. Все этапы (оформление документов, медицинская подготовка, транспортировка,
организация зала и прощание в крематории, получение урны) ею были организованы на высоком уровне и все было выполнено точно в назначенное время. Дополнительно, она всегда четко и мгновенно отвечала на телефонные звонки, разъясняла все наши вопросы.
Отдельное спасибо Андрею – сопровождающему в крематории.
Он нас встречал при приезде, участвовал в оформлении всех необходимых документов, вежливо подсказал о последовательности предстоящей работы, помог нам получить кресло-каталку из медпункта для передвижения отца во время церемонии.
Благодаря грамотной организации всего ритуального процесса сотрудниками похоронного дома №1, мы сохранили душевный покой в час глубокой скорби и достойно проводили маму в последний путь. Большое человеческое спасибо за качественно, аккуратно и добросердечно выполненную работу!

Огромная благодарность Виктории за чуткое отношение,помощь в организации похорон,помогли советами в трудную минуту.
Все было организовано профессионально и прошло без каких-либо проблем. Огромное вам спасибо!

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников данной организации за то, что помогли нам достойно проводить в последний путь нашего родного горячо любимого человека. Близкие люди в своем горе растеряны и беспомощны, но вы находили правильные слова, были всегда тактичны и терпимы.
У работников "Похоронный дом № 1" очень непростая работа, поэтому низкий вам поклон за высокий профессионализм и уважение к чужому горю.
С уважением, Анастасия, Мурманская область.

Добрый день! Огромное человеческое спасибо!!! НАША БЛАГОДАРНОСТЬ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ ЛЮДЯМ - АЛЛЕ и водителю АЛЕКСАНДРУ!!! Поддержали словом и делом. Помогли все оформить, подсказали что и как... в трудную минуту! Все было сделано профессионально и на высоком уровне!!! Мы чувствовали вашу заботу в такой трудный для нас момент! Низкий вам поклон!!! Нам в жестких формах навязывали свои услуги в компании по вывозу тел и в морге, но мы выбрали данную организацию! Мы очень довольны, что наша беда
свела нас с такими хорошими людьми! Здоровья, благополучия вам и вашим близким!

Похороны самого близкого и дорогого человека мы организовывали собственными силами: отдельно искали каждую деталь, продумывали маршрут, сравнивали цены, качество, общались с представителями разных компаний.
В "Похоронный дом N1" обратились для предоставления транспорта - катафалка с маршрутом "морг-церковь-кладбище".
Решающим фактором для выбора данной компании стала беседа с Еленой. Она смогла понять наши предпочтения, разговаривала уважительно, очень спокойно, культурно и грамотно.
Заказ был оформлен по телефону за сутки до мероприятия, отсутствовала предоплата, вечером пришло сообщение с подтверждением, а также контакты водителя и номер автомобиля.
Михаил приехал в морг Всеволожской ЦРБ за 40 минут до назначенного времени, передал чек на ритуальную услугу, помог с перемещением гроба, не задавал лишних вопросов, автомобиль вел плавно, без рывков.
Сам катафалк оправдал ожидания: новый автомобиль с чистым салоном, хорошая тонировка, отсутствие какого-либо мусора и пятен даже на передних сидениях.
Огромное Вам спасибо! Ваше добросовестное отношение к своей работе, внимательность и индивидуальный подход оставляют след в памяти, а самое главное - помогают с достоинством проводить человека в последний путь.