Здравствуйте Елена Андреевна! Постеснялась я писать на всеобщую аудиторию…прочитала статью, всё верно. На Вас я была подписана в Инстаграмм мне кажется ещё до своего горя, сначала потеря отца, позже мама… а подписалась потому что просто понравился Ваш контент. О том, что Вы владелец Похоронного дома, в который мы обратились, увидела уже позже. Так вот, внезапно в марте 2021 года в больнице умирает папа. Мы узнали об этом с сестрой утром, когда собирались забирать маму из другой больницы, где она тоже, как и отец провела месяц. Поехали мы с сестрой, в непонятном состоянии, с виду скорее всего немного сумасшедшие. Получили необходимые документы и пошли в похоронное агенство напротив больницы в Петергофе, не выбирали, а пошли туда, потому что было рядом. Небольшое тёмное помещение, а там гробы, венки, кресты, таблички и всё то, к чему мы не привыкли…и ну ни как не сопоставляли эти вещи к родителям, даже мысленно…мы никогда никого не хоронили…а тут надо выбрать эти вещи для папы, к прощанию с которым мы не были готовы…совсем… К этому наверно никто никогда не готов… Мы хотели понимать стоимость, прикинуть на что мы укладываемся и вообще, о чём идёт речь по ценам. Ну не задумывалась я никогда сколько может стоить гроб… А сотрудники этого агенства, довольно грубо сказали, что давайте оформляться быстрее и некогда тут с вами рассусоливать… а я ведь просто спросила, прикинув в голове суммы сначала по всему необходимому, сколько будет стоить транспорт и вообще надо было прикинуть, подумать на сколько человек и сколько людей придёт… Конечно, я не села и не стала оформляться…мы ушли… а потом, сидя в очереди в загсе, за получением свидетельства о смерти, я увидела у мужчины папку на которой было наклеено Похоронный дом N1…и я сама у него спросила, а вы уже оформили? Он сказал, что он чуть помониторил цены, так как время у него было…(отец умер и в больнице просто потеряли его паспорт…дело затянулось). Он сказал, что там адекватные цены и есть что выбрать. И мы поехали туда, на Московское шоссе. Офисное здание. Всё по деловому, а не мрачное и темное помещение. Нас встретила Маргарита Владимировна. Мне страшно представить какие мы были… мама, сестра, я… наверно дерганые, зареванные, на корвалоле… но Маргарита Владимировна, отвела в отдельное помещение-кабинет, мы спокойно, без спешки выбрали то, что нас устроило. С ней было правда очень спокойно. Она очень деликатно и тактично всё оформила. За день до похорон нам прислали смс с номером машины. Водитель и машина тоже всё было на высшем уровне. И я так была поражена, что написала ей смс с благодарностью, хотя сомневалась, уместно ли это…
А в декабре под Новый год, умерла мама…и у нас с сестрой даже мысли не было обратиться в другое похоронное агенство… мы приехали уже под конец рабочего дня, нас встретила Олеся Сергеевна… скажу честно, я занервничала, когда поняла, что Маргариты Владимировны в кабинете нет и даже спросила, как мне показалось с надеждой, а Маргариты Владимировны сегодня нет? … но всё прошло также спокойно, тактично и деликатно… для мамы мы выбрали всё такое же, как и для папы девятью месяцами ранее… и прошло опять всё на высшем уровне… водитель был другой, но оправдал ожидания. Мы благодарны Вам Елена Андреевна и вашим сотрудникам за Ваш труд и душевный вклад в такое непростое дело. Люди умирают каждый день и очень важно проводить своего родного и любимого человека достойно. Ваш слоган «Внимательны к каждой детали» оправдывает себя на все 100%! Всего Вам самого доброго!
Мария Тюрина
