Будут правила — будет и ответственность

Молодёжь часто посмеивается, видя, как бабушки откладывают деньги на «чёрный день». Но смерть, а точнее похороны, стоят в наше время неоправданно дорого. Опрос, проведённый «АиФ», показал, что на похороны откладывает каждый четвёртый пенсионер. (АиФ)

Генеральный директор Похоронного дома №1 Елена Эльсалиева дала комментарий изданию «Аргументы и Факты». Статья посвещана положению дел на похоронном рынке.

Когда наступает смерть человека, в этой грустной истории участвуют несколько сторон. Первая - родные и близкие, вторая - морг, третья - кладбище или крематорий, четвёртая - ритуальная компания, которой родные доверили организацию похорон. Но до сих пор в нашей стране не существует регламента взаимодействия этих сторон. А он остро необходим.  

Компетентным и знающим людям нужно создать эти правила, а законодателям и представителям власти рассмотреть, скорректировать и утвердить. Будут правила - будет и ответственность. Пока мы вынуждены сами создавать их внутри каждой конкретной организации.

В похоронной сфере в нашем городе монополии нет. И близкие умерших людей должны знать, что в морге в обязательном порядке оказывают лишь три услуги - исследование тела, выдача справки, а также подготовка тела. А вот организацию процесса прощания (покупку гроба, аренду транспорта и прочего) необязательно заказывать у специалистов, работающих на территории морга. Люди имеют право выбирать, кто им поможет, и заказать необходимую атрибутику там, где их устроит и качество, и - что немаловажно - стоимость. А разброс цен здесь довольно ощутимый. В одном месте гроб стоит 5 тысяч рублей, в другом практически такой же могут продавать в разы дороже.

Я призываю к осознанности. Обратитесь к специалистам, получите подробную консультацию, действуйте согласно инструкции. Это позволит сэкономить время, нервы и деньги. Коллеги, наши клиенты находятся в крайне уязвимом положении. 

Я призываю вас проявлять к ним уважение и эмпатию, вести бизнес корректно и клиентоориентированно.

Полный текст статьи вы можете прочитать на сайте «АиФ» по ссылке